2025.6.16
「クリーン3Dサーキュレーター PUREAIR(QS402)」 ご愛用のみなさまへ
平素より弊社製品をご愛用頂き、誠にありがとうございます。
この度、弊社より販売しておりました「クリーン3Dサーキュレーター PUREAIR(ピュアエア) QS402」におきまして、使用中に発火する恐れがあることが判明いたしました。
つきましては、お客様の安全と安心を最優先に考え、該当商品を自主回収することといたしました。
対象商品をお持ちのお客様はただちにご使用を中止いただき、下記判別方法をご確認のうえ、問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。製品を回収のうえ、ご返金させていただきます。
なお、類似製品であるQS401、QS403につきましては仕様が違う為、同事象の恐れはございませんので安心してご使用いただけます。
対象商品ご愛用のお客様には、大変ご迷惑、ご心配おかけいたしますことを、心より深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
【対象製品】
- 商品名：クリーン3Dサーキュレーター PUREAIR（ピュアエア）
- 型番：① QS402（IV・アイボリー） ② QS402（GY・グレー）
- 販売開始：2024年4月～
【判別方法】
・本体背面のラベルに商品名及び型番、社名が記載されています。
【問い合わせ窓口】
株式会社QUADS クワッズカスタマーサポート
■ご返金受付専用フォームからの受付
受付時間：24時間（平日・土日・祝日もご利用ただけます）
または下記QRコードを読み取ってください
■お電話での受付
ご返金受付専用フリーダイヤル（無料）
0120-103-888
受付時間：10:00〜12:00、13:00〜18:00（土日祝、弊社休業日を除く）
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その際はお手数ではございますが「ご返金受付専用フォーム」をご利用ください。
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お客様よりいただきました個人情報は、ご返金対応以外の目的で使用いたしません。
